لتجربة قراءة أفضل تفضل بزيارة المقالة على زد
كيف بدأت التجارة الإلكترونية في السعودية؟
انتشرت التجارة عبر الإنترنت في كافة الدول العربية، لكن على وجه الخصوص تعتبر السعودية من أوائل الدول العربية التي انتشرت فيها التجارة الإلكترونية بشكل كبير، وذلك للتحسين والتسهيل من العملية الشرائية بين التاجر والمستخدمين ولدعم النمو الاقتصادي باستمرار، وقد أصبحت شيئًا أساسيًّا وذو أهمية كبيرة في السعودية.الإجراءات المتبعة في السعودية لاعتماد التجارة الإلكترونية
سنت السعودية الكثير من القوانين من أجل السماح بمزاولة التجارة الإلكترونية:- أولها أنه يجب على المتجر الإلكتروني أن يتم تسجيله في سجلات وزارة التجارة مثله كمثل محل تجاري.
- بالإضافة إلى العمل ببنود نظام التجارة الإلكترونية بصدق دون غش لضمان حقوق المستهلكين
المعايير المتبعة من قبل المتاجر الإلكترونية لحماية حقوق المستهلكين
من أجل ضمان حقوق العملاء وحمايتهم من عمليات النصب من قبل الصفحات الإلكترونية المزيفة، وضعت وزارة التجارة معايير يتم العمل بها من قبل أصحاب المتاجر الإلكترونية يتمكن من خلالها العميل التأكد من مصداقية المتجر:- كتفعيل المحادثة الفورية
- وإضافة رقم هاتف أو بريد إلكتروني تمكن الزبون من التواصل معهم.
- والدفع الإلكتروني الموثوق من خلال البنوك المعتمدة.
- وتمكين المستهلك من تقديم شكوى في الموقع الإلكتروني أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- بالإضافة إلى إعلامه بالمدة الزمنية اللازمة لتوصيل طلبه.
- والرد على الشكوى المقدمة والعمل على حلها من دون تأخير.
- كذلك يجب اعتماد اللغة العربية في وصف المنتجات المعروضة وفي الرد على الزبائن لمعالجة مشكلة ما أو تقديم مساعدة.
- علاوةً على ذلك، يجب توفر سياسة واضحة ومكتوبة لعمليات الاستبدال والاسترجاع.
العوامل التي تساعد على نجاح صنع متجر إلكتروني في السعودية
هناك عدد من العوامل التي تساعد بشكل كبير في نجاح متجرك الإلكتروني بالسعودية وتلك العوامل هي:- صنع موقع إلكتروني بشكل احترافي بحيث يستطيع المستهلك استخدامه بسهولة، حيث إنه يوجد الكثير من محركات البحث التي تملك أداء سيئًا ويحتاج للتحسين بدقة واحتراف، وبذلك سيتصدر موقعك نتائج البحث وتحصل على الكثير من الزيارات من قبل المستخدمين وسيحسن العملية الشرائية.
- تصميم واجهة بسيطة للموقع خالية من التعقيد لكي يتمكن المستخدم من الحصول على طلبه بسلاسة من دون انزعاج، حيث يوجد العديد من المواقع التي تحوي على منتجات مشابهة وفي حال صعوبة استخدام الموقع سيؤثر سلبًا على المبيعات.
- شفافية الموقع حيث يجب إظهار التكاليف المادية عند الشراء من أجل كسب ثقة العميل
- معلومات الاتصال الخاص بالموقع ليتمكن المستهلك من الاتصال في حال الاستفسار عن شيء.
- تضمين البحث الصوتي سيكون مفيدًا جدًّا وذلك لتوفير الوقت على العميل وسهولة طلب المنتج في حال صعوبة تهجئته.
- تعدد طرق الدفع لتسهيل الشراء، وتقديم الخدمات المتشابهة لطلبات سابقة للعملاء بجودة ممتازة
- و أخيرًا تسجيل المتجر في منصة معروف التي أطلقتها وزارة التجارة السعودية بهدف تعزيز الثقة بالتجارة الإلكترونية في السعودية.
0 تعليقات المدونة 
